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中國企業培訓講師
管理者核心技能訓練
 
講師:賈莉 瀏覽次數:180

課程描述INTRODUCTION

管理者核心技能訓練

· 中層領導

培訓講師:賈莉    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE

課程大綱Syllabus

管理者核心技能訓練

【課程導語】
作為公司管理層,如何讓我們的工作更有價值?如何正確解讀領導的工作指令?如何將指令正確傳達,有效實現通過他人達成管理者工作目標的結果?如何培養出更多像我們一樣專業和敬業的員工?如何幫助員工成長,提升績效?相信其中必有規律!

【課程目標】當本課程結束時,學員能夠:
1、陳述作為一名管理者的角色定位,定位定方向;
2、應用工作有效授權的步驟與方法,承上啟下,完成結果不走樣;
3、應用有效激勵和贊賞下屬的方法技巧,成人達已,走出物質激勵誤區;
4、應用改進型輔導的核心步驟與技巧,教練下屬,打造卓越核心團隊。

【課程對象】企業中層管理者
【標準課時】2天(12小時)
【授課方式】理論講授、小組研討、互動體驗、案例分享、視頻分析、模擬演練

【課程大綱】
一、管理者的角色認知
1、管理基本理念

1)管理者價值認知
2)管理者的管理習慣八大誤區:
.喜歡抓具體的業務工作→下屬“閑得慌”;
.個人英雄式好大喜功→下屬“內心空虛”;
.不善于、不習慣做計劃→下屬成“無頭蒼蠅”;
.布置工作不明確→下屬“六神無主”;
.把布置當作完成→扮演“一號搖控員”;
.救火現象普遍→扮演“*消防員”;
.把員工素質作擋箭牌→扮演“首席推責官”;
.關心事遠比關心人多→扮演“*浪費官”。

2、管理者角色認知:
1)管理者角色層級定位與三種技能
2)管理者的角色升級和定位
.由“技術大拿”到團隊管理者
.由被培育者到培育者
.由事務處理者到流程制度文化構建者
3)管理者的角色錯位:幫會老大、名義代表、自然人、傳聲筒
4)管理者的五種修煉
.新任經理綜合癥
.老經理綜合癥
.推卸責任,借口多
.危機感淡薄,學習力不夠
.缺乏老板心態
案例1:老鼠偷油式的經營分析會問題何在?
案例2:某經理為何因一個馬桶多次被批?
經典互動:ABC游戲體驗分享

3、員工與團隊管理的核心問題
1)員工與團隊管理的12各關鍵問題測試:Q12
2)理解Q12的關鍵:員工為本
3)管理的核心任務:
.選擇人
.要求人
.激勵人
.培養人
.評估人
經典互動:Q12測試分析

二、要求人—目標管理及工作委派、授權
1、任務與目標的關系
以目標結果為導向的思維方式
2、向上承接任務的要素:
1)了解WHY:接受任務,確認目標
2)明確WHAT:做什么,完成標準
3)決定HOW:怎樣達到目標
4)情景分析:下對上:輔佐者情景分析
3、向下授權與工作委派
1)定目標
2)定方案
3)執行方案
4、有效授權的重要性
5、高效授權的五步驟
1)定目標,選擇對象
2)診斷下屬的發展階段
.員工發展的四個階段
.診斷員工發展階段的步驟與要點
3)匹配適當的授權方法
.領導行為的類型:指導行為、支持行為
.授權的四種形態:指令型、教練型、支持型、授權型
.四種領導形態中下屬參與程度
.四種領導形態中的共同行為
.授權與領導的三種結果
4)界定結果的有效溝通
.授權溝通的步驟
.授權中溝通技巧
5)授權后的鼓勵跟蹤
經典互動1:發展階段診斷小組競賽大PK
經典互動2:領導類型測試
經典互動3:委派工作案例練習

三、激勵人—及時贊賞
1、馬斯洛需求層次激勵理論
2、雙因素激勵理論
3、激勵重點在于激勵因素
4、贊賞員工的益處
5、贊賞員工的六項基本原則
1)具體
2)針對性
3)及時
4)善始善終:5:1=0
5)當眾贊賞(揚善于公堂)
6)真誠
6、贊賞的直接效果
7、贊賞員工的四步法
1)行為:具體明確的指出行為細節
2)影響:這些表現所帶來的結果和影響
3)優點:說明行為反映了員工哪方面的優點
4)鼓勵:鼓勵他再接再厲
8、贊賞員工的應用要點
經典互動1:經理如何通過激勵把”混混”變為業務能手.
經典互動2:現場贊賞訓練

四、輔導人—建設性的反饋與面向發展
1、輔導的目的和益處
2、改進輔導的要點
1)改進型輔導七宗罪
2)改進型輔導七原則
3、改進型輔導的步驟GROWT
1)Goal目標:提出問題、明確目的
2)Reality事實:澄清細節,說明后果
3)Options選擇、方法:引發思考、討論改進
4)Willingness意愿行為:明確計劃,約定跟進
5)Trust信任:鼓勵承諾、表達信任
4、輔導達成的關鍵
1)理解
2)認同
3)承諾
4)跟進
.提要求
.看行為
.給反饋
5、改進型輔導的應用要點
1)真心幫助員工為前提,并不是證明員工錯
2)適當的時候,規過于公堂
3)以身作則是根本
4)該進行輔導的技巧只能要求自己不能要求領導
經典互動1:討論《如此輔導》
經典互動2:改進型輔導的練習

五、學習轉化——4321作業和分享

管理者核心技能訓練


轉載:http://www.coggck.live/gkk_detail/58156.html

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